Alertes Intelligentes

Intelligence des alertes

Quatre couches de detection

Les environnements reels produisent des signaux nuances. Un simple seuil est rarement suffisant. TERA 360 combine plusieurs strategies de detection pour minimiser les fausses alarmes tout en detectant les excursions reelles de maniere precoce.

Alertes sur seuil

Limites haut/bas classiques avec hysteresis configurable. Definissez independamment les niveaux d'avertissement et critiques. Supporte les seuils absolus, les limites de taux de variation et le filtrage par bande morte pour supprimer le bruit.

Declencheurs haut, bas et taux de variation
Hysteresis et bande morte configurables
Temporisations pour filtrer les pics transitoires
Suppression planifiee (fenetres de maintenance)

Alertes sur tendance

Detectez les derives lentes que les alertes sur seuil ne voient pas. TERA 360 ajuste une regression sur des fenetres glissantes et se declenche lorsque la valeur projetee depassera une limite dans un horizon configurable — heures ou jours a l'avance.

Ajustement de tendance lineaire et exponentiel
Fenetres de retrospective et de projection configurables
Alerte precoce avant le franchissement du seuil
Ideal pour le colmatage des filtres et la derive des capteurs

Alertes predictives

Des modeles de machine learning entraines sur vos donnees historiques reconnaissent les patterns qui precedent les defaillances. Le systeme identifie les comportements anormaux meme lorsque chaque parametre individuel est encore dans les specifications.

Detection d'anomalies sur signaux multivaries
Reconnaissance de patterns a partir des incidents historiques
Modeles auto-adaptatifs qui s'ameliorent avec les retours
Score de confiance pour hierarchiser la severite des alertes

Alertes composites

Combinez plusieurs parametres avec une logique booleenne. Exemple : declenchement uniquement lorsque le comptage particulaire depasse l'ISO Classe 5 ET la pression differentielle chute sous 15 Pa ET le capteur de porte signale une ouverture — eliminant les faux positifs des evenements transitoires.

Operateurs booleens ET / OU / NON
Regles inter-capteurs, inter-salles et inter-sites
Correlation par fenetre temporelle (dans les N secondes)
Conditions imbriquees avec profondeur illimitee

TERA 360 alert notification on mobile and control room screen

Canaux de notification

La bonne personne, le bon canal, au bon moment

Chaque regle d'alerte precise qui notifier, comment et avec quel niveau d'insistance — pour que les alarmes critiques ne se perdent jamais dans une boite de reception surchargee.

SMS — Envoi direct sur le telephone pour les alarmes critiques. Suivi de confirmation de livraison. Compatible numeros internationaux et plannings de rotation d'astreinte.
Email — Notifications HTML enrichies avec le contexte : valeur actuelle, seuil, graphique de tendance et lien direct vers le tableau de bord concerne.
Webhook — Payloads JSON vers tout endpoint HTTP. Integration avec Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, ServiceNow ou votre propre systeme de tickets.
Integration GTC / GMAO — Envoi des alertes directement vers votre systeme de gestion technique du batiment via Modbus ou API. Declenchement automatique de surcharges CVC, d'actionnements de registres ou de creation d'ordres de travail.

Moteur d'escalade

Politiques d'escalade automatisees

Une alerte non acquittee est un risque. Les politiques d'escalade TERA 360 garantissent que chaque alarme est vue, acquittee et resolue — ou automatiquement elevee.

Notification initiale

L'alerte se declenche et notifie l'operateur d'astreinte principal via son canal prefere (SMS, email ou push). Un minuteur demarre.

Rappel (T + 5 min)

Si non acquittee, une seconde notification est envoyee. L'alerte apparait comme "en attente" sur tous les tableaux de bord avec un indicateur sonore.

Escalade (T + 15 min)

L'alerte est escaladee au contact secondaire — generalement un superviseur ou responsable de site. Le contact initial et le contact escalade sont tous deux notifies.

Escalade critique (T + 30 min)

Si toujours non acquittee, l'alerte atteint le directeur technique et declenche les actions automatiques configurees (arret CVC, verrouillage de porte, etc.).

Workflow d'acquittement

Gestion du cycle de vie des alertes

Chaque alerte suit un cycle de vie structure, du declenchement a la resolution — creant une piste d'audit complete pour la conformite reglementaire.

Acquitter

Les operateurs acquittent les alertes depuis le tableau de bord, l'application mobile ou en repondant au SMS. L'acquittement enregistre qui, quand et depuis quel appareil — creant une chaine de responsabilite auditable.

Investiguer

Acces en un clic au tableau de bord concerne avec le contexte : le moment exact du declenchement, le capteur en cause et les parametres correles. Ajout de notes et de photos directement sur l'enregistrement de l'alerte.

Resoudre & documenter

Cloturez l'alerte avec une categorie de resolution (fausse alarme, action de maintenance, cause racine identifiee). Le systeme enregistre le temps de reponse total et genere des rapports de conformite avec la chronologie complete.

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